Skip to main content

Servis

ViewSonic, bir dizi satış sonrası hizmetler ve teknik destek programları aracılığıyla ürün yaşam döngüsü boyunca müşteri desteği sağlar.

Müşteri hizmetleri ekibimiz, telefon, e-posta ve çevrimiçi destek hizmetleri dahil olmak üzere birden fazla iletişim kanalı aracılığıyla müşterilere yardımcı olmaya hazırdır. Ürün sorguları, teknik destek, garanti hizmetleri, onarım hizmetleri ve mevcut olduğunda ürün bakımı, yedek parça ve geri dönüşüm programları ile ilgili bilgiler konusunda zamanında yardım sağlamayı taahhüt ediyoruz.

Onarılabilirlik

Teknik ve ekonomik olarak mümkün olan yerlerde ürün kullanımını genişletmeye yardımcı olmak için ürün bakım ve onarımını destekliyoruz.

Ürün kategorisine bağlı olarak ürünler, servis ve bakım işlemlerini kolaylaştırmak amacıyla değiştirilebilir bileşenler içerebilir. Yetkili onarım ve yenileme ortaklarıyla çalışıyoruz ve mevcut olduğunda standart veya genişletilmiş garanti seçenekleri sunuyoruz.

Yedek parçalar, geçerli ürün destek politikasına uygun olarak ViewSonic'in geçerli ürünü son dağıtımından sonra 10 yıla kadar kullanılabilir. Bu, müşterilerin desteklenen hizmet süresi boyunca uygun ürünleri korumalarına ve onarmalarına yardımcı olur.

Contact us to request free of charge critical replaceable components information, including the instructions for disassembly and assembly.

Spare Parts are available to order via our Spare Store and/or via Bize Ulaşın.

User Guide, Technical Documents, DRIVER & SOFTWARE are available to download for at least 10 years from when ViewSonic last distributed the product for sale via Download Center.

Uzatılmış garanti

ViewSonic Europe, garanti ve satış sonrası destek programları aracılığıyla uygun ürünlerin sürekli kullanımını desteklemektedir.

Ekranlar ve Projektörler, uygun ürünler için genişletilmiş garanti seçenekleriyle standart garanti ve satış sonrası destek programları aracılığıyla desteklenir.

  • Ürününüzün garanti kapsamını kontrol etmek için lütfen Garantiyi Kontrol Et sayfamızı ziyaret edin. Lütfen ürün Seri Numaranızı (S/N) ve satın alma belgenizi hazır bulundurun.
  • Uzatılmış bir garanti satın almak için lütfen satıcınızla iletişime geçin veya ürün Seri Numaranızı (S/N) ve satın alma belgenizi içeren vseasp@viewsonic.com adresine e-posta gönderin.
  • Uzatılmış garanti planları fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde satın alınmalıdır ve geçerli garanti koşullarına ve bölgesel kullanılabilirliğe tabidir.

End-of-Life (EOL) & End-of-Service (EOS) Policy

    Aligned with EU Sustainable Product Ecodesign Regulation (EU) 2019/2021

  • End-of-Life (EOL): The date when a product is permanently removed from active sales.
  • End-of-Service (EOS): The date when technical support, repairs, and updates are discontinued.
Product Sales Garanti Desteği Teknik Destek Yazılım Güncelleme Spare Part Supply
Active YES YES YES YES
End-of-Life YES YES EOL+1 Year YES
End-of-Service NO EOL+10 Years NO EOL+10 Years

7/24 Müşteri Desteği

Finchy, müşterilere ürün bilgilerine ve destek hizmetlerine kolay erişim sağlamak için tasarlanmış ViewSonic'in 7/24 sanal destek asistanıdır.

Müşteriler, mevcut olduğu durumlarda Finchy’yi kullanarak sorun giderme rehberlerine, ürün kılavuzlarına, garanti bilgilerine ve ürün geri dönüşümü, onarım ile diğer çevresel konulara ilişkin bilgilere erişebilir. Finchy ayrıca müşterilere ürün yaşam döngüsü boyunca yardımcı olmak için ilgili destek kaynaklarına erişim sağlar.

Recycle: https://www.viewsonic.com/eu/environmental-social-governance/recycle

İlgili Sayfalar

Çevresel

Ürün geliştirmeden kullanım ömrü sonu yönetimine kadar çevresel hususları ürün yaşam döngüsü yönetimine entegre ediyoruz.

Daha fazla bilgi edinin

Yönetim

İş operasyonlarımız genelinde kurumsal yönetim standartlarını korumayı taahhüt ediyoruz.

Daha fazla bilgi edinin

Sosyal Medya

Çalışanlarımızı ve topluluklarımızı etik çalışma uygulamaları ve topluluk girişimleri yoluyla desteklemeye kendimizi adadık.

Daha fazla bilgi edinin