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Service
ViewSonic fournit une assistance client tout au long du cycle de vie du produit grâce à une gamme de services après-vente et de programmes de support technique.
Notre équipe de service client est disponible pour assister les clients via plusieurs canaux de communication, notamment par téléphone, par e-mail et via les services d'assistance en ligne. Nous nous engageons à fournir une assistance rapide pour les demandes de renseignements sur les produits, le support technique, les services de garantie, les services de réparation et les informations relatives à la maintenance des produits, aux pièces de rechange et aux programmes de recyclage, le cas échéant.
Nous soutenons la maintenance et la réparation des produits afin d'en étendre l'utilisation lorsque cela est techniquement et économiquement possible. Selon la catégorie de produit, les produits peuvent intégrer des composants remplaçables pour faciliter l'entretien. Nous travaillons avec des partenaires de réparation et de remise à neuf agréés et proposons des options de garantie standard ou prolongée, le cas échéant. Les pièces de rechange sont disponibles jusqu'à 10 ans après la dernière distribution du produit concerné par ViewSonic, conformément à la politique de support produit applicable. Cela permet aux clients d'entretenir et de réparer les produits éligibles pendant toute la période de service prise en charge.
Contactez-nous pour obtenir gratuitement les informations relatives aux composants remplaçables essentiels, y compris les instructions de montage et de démontage.
Les pièces détachées peuvent être commandées via notre Magasin de pièces détachées et/ou via la page Nous contacter.
Les guides d'utilisation, documents techniques, pilotes et logiciels sont disponibles en téléchargement sur le centre de téléchargement pendant au moins 10 ans à compter de la date de fin de commercialisation du produit par ViewSonic.
ViewSonic Europe soutient l'utilisation continue des produits éligibles par le biais de ses programmes de garantie et de support après-vente. Les écrans et les vidéoprojecteurs sont pris en charge par le biais de programmes de garantie standard et de support après-vente, avec des options de garantie prolongée disponibles pour les produits éligibles.
Conforme au règlement de l'UE relatif à l'éco-conception des produits durables (UE) 2019/2021
Finchy est l'assistant virtuel de support 24/7 de ViewSonic, conçu pour offrir aux clients un accès pratique aux informations sur les produits et aux services d'assistance. Les clients peuvent utiliser Finchy pour obtenir des conseils de dépannage, des manuels de produits, des informations sur la garantie et des informations relatives au recyclage des produits, à la réparation et à d'autres sujets environnementaux, le cas échéant. Finchy donne également accès à des ressources d'assistance pertinentes pour aider les clients tout au long du cycle de vie des produits. Recycle: https://www.viewsonic.com/eu/environmental-social-governance/recycle
Nous intégrons les considérations environnementales dans la gestion du cycle de vie des produits, du développement des produits à la gestion de la fin de vie.
Nous nous engageons à maintenir les normes de gouvernance d'entreprise dans l'ensemble de nos activités commerciales.
Nous nous engageons à soutenir nos employés et les communautés par le biais de pratiques de travail éthiques et d'initiatives communautaires.