Skip to main content

Service

Společnost ViewSonic poskytuje zákaznickou podporu po dobu celého životního cyklu produktu prostřednictvím řady servisních služeb a programů technické podpory.

Naše zákaznická služba je k dispozici prostřednictvím několika komunikačních kanálů včetně telefonického spojení, e-mailu a online podpůrných služeb. Zavazujeme se k poskytování včasné pomoci s dotazy na produkty, technické podpoře, záručním službám, servisním službám a poskytování informací týkajících se údržby produktů, náhradních dílů a recyklačních programů v zemích, kde jsou k dispozici.

Repairability

Podporujeme údržbu a opravy produktů, abychom pomohli prodloužit životnost produktů tam, kde je to technicky a ekonomicky možné.

V závislosti na kategorii produktu mohou produkty obsahovat vyměnitelné komponenty pro zjednodušení servisu. Spolupracujeme s autorizovanými partnery pro opravy a renovace a nabízíme standardní nebo prodloužené záruční možnosti, pokud je to možné.

Náhradní díly jsou dostupné po dobu až 10 let od ukončení prodeje příslušného produktu společností ViewSonic, v souladu s platnými předpisy pro produktovou podporu. To pomáhá zákazníkům udržovat v chodu a opravovat způsobilé produkty po celou dobu podporovaného servisního období.

Contact us to request free of charge critical replaceable components information, including the instructions for disassembly and assembly.

Spare Parts are available to order via our Spare Store and/or via Kontaktujte nás.

User Guide, Technical Documents, DRIVER & SOFTWARE are available to download for at least 10 years from when ViewSonic last distributed the product for sale via Download Center.

Extended Warranty

ViewSonic Europe podporuje další používání způsobilých produktů prostřednictvím svých programů záruky a zákaznického servisu.

Na displeje a projektory se vztahují standardní záruční a poprodejní podpůrné programy, přičemž u způsobilých produktů jsou k dispozici možnosti prodloužené záruky.

  • Pro zjištění záručního pokrytí vašeho produktu navštivte prosím naši stránku Kontrola záruky. Prosím, mějte k dispozici sériové číslo (S/N) vašeho produktu a doklad o koupi.
  • Pro nákup prodloužené záruky se obraťte na svého prodejce nebo zašlete e-mail na vseasp@viewsonic.com. Uveďte sériové číslo (S/N) vašeho produktu a přiložte doklad o koupi.
  • Rozšířená záruka musí být zakoupena do 30 dnů od data na faktuře a podléhá platným záručním podmínkám a regionální dostupnosti.

End-of-Life (EOL) & End-of-Service (EOS) Policy

    Aligned with EU Sustainable Product Ecodesign Regulation (EU) 2019/2021

  • End-of-Life (EOL): The date when a product is permanently removed from active sales.
  • End-of-Service (EOS): The date when technical support, repairs, and updates are discontinued.
Product Sales Warranty Support Technická podpora Software Update Spare Part Supply
Active YES YES YES YES
End-of-Life YES YES EOL+1 Year YES
End-of-Service NO EOL+10 Years NO EOL+10 Years

Zákaznická podpora 24/7

Finchy je 24/7 virtuální asistent podpory ViewSonic, který je navržený tak, aby zákazníkům poskytoval pohodlný přístup k informacím o produktech a podpůrných službách.

Zákazníci mohou využít službu Finchy k získání pokynů pro řešení problémů, produktových příruček, informací o záruce a informací týkajících se recyklace a opravy produktů či dalších environmentálních témat, jsou-li k dispozici. Služba Finchy také poskytuje přístup k relevantním podpůrným zdrojům, které pomáhají zákazníkům po dobu celého životního cyklu produktu.

Recycle: https://www.viewsonic.com/eu/environmental-social-governance/recycle

Related Pages

Environmental

Do řízení životního cyklu výrobků začleňujeme hlediska ochrany životního prostředí, a to od vývoje až po nakládání s výrobkem na konci jeho životnosti.

Zjistěte více

Governance

Zavazujeme se dodržovat standardy správy a řízení společnosti ve všech našich obchodních činnostech.

Zjistěte více

Sociální

Jsme odhodláni podporovat naše zaměstnance a komunity prostřednictvím etických pracovních postupů a komunitních iniciativ.

Zjistěte více