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Soporte
ViewSonic brinda asistencia al cliente durante todo el ciclo de vida del producto a través de una variedad de programas de asistencia técnica y servicios posventa.
Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudar a los clientes a través de múltiples canales de comunicación, incluidos el teléfono, el correo electrónico y los servicios de asistencia en línea. Nos comprometemos a brindar asistencia oportuna con consultas sobre productos, soporte técnico, servicios de garantía, servicios de reparación e información relacionada con el mantenimiento de los productos, las piezas de repuesto y los programas de reciclaje, cuando estén disponibles.
Apoyamos el mantenimiento y la reparación de los productos para ayudar a extender el uso del producto cuando sea técnica y económicamente posible. Según la categoría del producto, los productos pueden incorporar componentes reemplazables para facilitar el mantenimiento. Trabajamos con socios de reparación y reacondicionamiento autorizados y ofrecemos opciones de garantía estándar o extendida cuando estén disponibles. Las piezas de repuesto están disponibles hasta 10 años después de la última distribución del producto correspondiente por parte de ViewSonic, de acuerdo con la política de soporte de productos aplicable. Esto ayuda a los clientes a mantener y reparar los productos aptos durante todo el período de servicio cubierto.
Contact us to request free of charge critical replaceable components information, including the instructions for disassembly and assembly.
Spare Parts are available to order via our Tienda de repuestos and/or via Contacto.
User Guide, Technical Documents, DRIVER & SOFTWARE are available to download for at least 10 years from when ViewSonic last distributed the product for sale via Download Center.
ViewSonic Europe respalda el uso continuo de los productos elegibles a través de sus programas de garantía y soporte posventa. Las pantallas y los proyectores cuentan con la garantía estándar y los programas de asistencia posventa, con opciones de garantía extendida disponibles para los productos que reúnen los requisitos.
Aligned with EU Sustainable Product Ecodesign Regulation (EU) 2019/2021
Finchy es el asistente de soporte virtual de ViewSonic las 24 horas del día, los 7 días de la semana, diseñado para brindar a los clientes un acceso cómodo a la información del producto y a los servicios de soporte. Los clientes pueden usar Finchy para obtener orientación sobre la solución de problemas, manuales de productos, información de garantía e información relacionada con el reciclaje, la reparación y otros temas ambientales de los productos, cuando estén disponibles. Finchy también brinda acceso a los recursos de soporte relevantes para ayudar a los clientes durante todo el ciclo de vida del producto. Recycle: https://www.viewsonic.com/eu/environmental-social-governance/recycle
Integramos las consideraciones ambientales en la gestión del ciclo de vida del producto, desde el desarrollo del producto hasta la gestión del final de la vida útil.
Nos comprometemos a mantener los estándares de gobierno corporativo en todas nuestras operaciones comerciales.
Nos dedicamos a apoyar a nuestros empleados y comunidades a través de prácticas laborales éticas e iniciativas comunitarias.