Skip to main content

Kontakt z serwisem

ViewSonic zapewnia wsparcie klienta przez cały cykl życia produktu dzięki różnorodnym usługom po sprzedaży i programom wsparcia technicznego.

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny do pomocy klientom za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji, w tym telefonu, e-maila i usług wsparcia online. Zobowiązujemy się do udzielania terminowej pomocy w sprawach dotyczących produktów, wsparcia technicznego, usług gwarancyjnych, usług naprawczych oraz informacji dotyczących konserwacji produktów, części zamiennych i programów recyklingu, gdy są dostępne.

Możliwość naprawy

Wspieramy konserwację i naprawy produktów, aby pomóc wydłużyć ich użytkowanie, gdy jest to technicznie i ekonomicznie wykonalne.

W zależności od kategorii produktu, produkty mogą zawierać wymienialne komponenty ułatwiające serwisowanie. Współpracujemy z autoryzowanymi partnerami serwisowymi i odnawialnymi, oferując opcje gwarancji standardowej lub rozszerzonej, w miarę dostępności.

Części zamienne są dostępne przez okres do 10 lat od ostatniej dystrybucji odpowiedniego produktu przez ViewSonic, zgodnie z obowiązującą polityką wsparcia produktu. Pomaga to klientom w utrzymaniu i naprawie kwalifikujących się produktów przez cały okres wsparcia serwisowego.

Contact us to request free of charge critical replaceable components information, including the instructions for disassembly and assembly.

Spare Parts are available to order via our Spare Store and/or via Skontaktuj się z nami.

User Guide, Technical Documents, DRIVER & SOFTWARE are available to download for at least 10 years from when ViewSonic last distributed the product for sale via Download Center.

Rozszerzona gwarancja

ViewSonic Europe wspiera dalsze użytkowanie kwalifikujących się produktów poprzez swoje programy gwarancyjne i wsparcia po sprzedaży.

Wyświetlacze i projektory są objęte standardową gwarancją oraz programami wsparcia po sprzedaży, z opcją rozszerzonej gwarancji dostępną dla kwalifikujących się produktów.

  • Aby sprawdzić gwarancję na swój produkt, odwiedź naszą stronę Sprawdź Gwarancję. Prosimy o posiadanie numeru seryjnego (S/N) produktu oraz dowodu zakupu.
  • Aby zakupić rozszerzoną gwarancję, prosimy o kontakt z Państwa sprzedawcą lub e-mail na adres vseasp@viewsonic.com, podając numer seryjny (S/N) produktu oraz dowód zakupu.
  • Rozszerzone plany gwarancyjne muszą zostać zakupione w ciągu 30 dni od daty faktury i podlegają obowiązującym warunkom gwarancji oraz dostępności regionalnej.

End-of-Life (EOL) & End-of-Service (EOS) Policy

    Aligned with EU Sustainable Product Ecodesign Regulation (EU) 2019/2021

  • End-of-Life (EOL): The date when a product is permanently removed from active sales.
  • End-of-Service (EOS): The date when technical support, repairs, and updates are discontinued.
Product Sales Warranty Support Wsparcie techniczne Software Update Spare Part Supply
Active YES YES YES YES
End-of-Life YES YES EOL+1 Year YES
End-of-Service NO EOL+10 Years NO EOL+10 Years

Wsparcie klienta 24/7

Finchy to wirtualny asystent wsparcia 24/7 firmy ViewSonic, zaprojektowany tak, aby zapewnić klientom wygodny dostęp do informacji o produktach i usług wsparcia.

Klienci mogą korzystać z Finchy, aby uzyskać porady dotyczące rozwiązywania problemów, instrukcje produktów, informacje o gwarancji oraz informacje dotyczące recyklingu produktów, naprawy i innych zagadnień środowiskowych, jeśli są dostępne. Finchy zapewnia również dostęp do odpowiednich zasobów wsparcia, aby pomóc klientom przez cały cykl życia produktu.

Recycle: https://www.viewsonic.com/eu/environmental-social-governance/recycle

Powiązane strony

Środowiskowy

Integrujemy aspekty środowiskowe w zarządzaniu cyklem życia produktu, od rozwoju produktu po zarządzanie końcem życia.

Dowiedz się więcej

Zarządzanie

Zobowiązujemy się do utrzymania standardów ładu korporacyjnego we wszystkich naszych operacjach biznesowych.

Dowiedz się więcej

Social media

Jesteśmy zaangażowani w wspieranie naszych pracowników i społeczności poprzez etyczne praktyki pracy i inicjatywy społeczne.

Dowiedz się więcej